Inclusión
Por qué la inclusión es importante en el lugar de trabajo
Casos
Escenario 1: El mentor invisible
Beth ha trabajado como técnico médico totalmente calificado en Omnix Lab durante casi 2 años. Con aproximadamente 75 empleados, Omnix procesa muestras médicas para clínicas en toda la región. Hace aproximadamente 5 años, Omnix inició un sistema de compañeros que emparejaba a los nuevos empleados con un trabajador más experimentado que podía darle la bienvenida a la empresa y proporcionarle asesoría y apoyo a medida que aprendían sus trabajos. Beth usa una silla de ruedas debido a una lesión que recibió cuando era adolescente. Jenny, su amiga, ha trabajado como técnico médico y líder de equipo en Omnix durante 5 años.
Durante las primeras 2 semanas de Beth en Omnix, se reunió con Jenny dos veces. Jenny le dio un recorrido por la oficina y le presentó a sus compañeros de trabajo. Sin embargo, Beth no sintió que estuviera recibiendo ningún apoyo o verdadera asesoría relacionados con los procesos de trabajo y el equipo en Omnix. Beth trató de iniciar más contacto con Jenny, pero Jenny siempre tenía una razón por la que no podía reunirse ni hablar. Beth notó que otros dos compañeros de trabajo que comenzaron al mismo tiempo tenían mucho más contacto y asesoramiento con sus amigos que ella con Jenny. El supervisor de Beth también notó esto y se comunicó con Jenny para ver si había algo que pudiera hacer para facilitarlo. Jenny le dijo que no le molestaba ser mentora y que sentía lástima por Beth, pero que estaba demasiado ocupada para atender a un empleado que tenía necesidades especiales. Cuando le preguntó a Jenny cuáles eran esas necesidades especiales, ella dijo que era difícil precisar exactamente, pero que a Beth le tomó más tiempo moverse.
Piénselo. ¿Qué debe suceder?
En este caso, la falta de un mentor fue presente aumentó el tiempo que le tomó a Beth aprender su nuevo trabajo y crear conexiones sociales con sus compañeros de trabajo. La falta de apoyo de Jenny también podría haber hecho más probable que Beth dejara el trabajo porque carecía de apoyo y se sentía aislada de sus compañeros de trabajo.
Deben suceder dos cosas. Primero, Omnix debe establecer expectativas claras sobre lo que significa ser un mentor. En segundo lugar, para minimizar el impacto de las suposiciones sobre la discapacidad que obstaculizan el éxito, Omnix necesita crear conciencia sobre la discapacidad entre el personal a través de adiestramientos o con otros tipos de experiencias de aprendizaje, como participar en Día Nacional de Mentoría en Discapacidad u otros eventos relacionados con la discapacidad en su comunidad.
La conclusión
Los empleados con discapacidades no pueden participar efectivamente en el lugar de trabajo cuando no tienen igual acceso a asesoría, tutoría y conexiones sociales con sus compañeros de trabajo.
Escenario 2: Planes de proyecto de cafetería
Benjamin es diseñador web en una organización sin fines de lucro que emplea a 76 personas. Su discapacidad del habla es notable para los demás, pero su habla es comprensible. Con un título de posgrado en informática, Ben es el más experimentado entre los cinco trabajadores que son responsables del sitio web de la empresa y las funciones en línea. Por lo tanto, se sintió desanimado cuando escuchó a estos compañeros de trabajo hablar sobre nuevos planes para el sitio web, planes que no conocía. Estos planes implicaron grandes cambios en la apariencia del sitio, así como en su interfaz con los usuarios. Cuando le preguntó a un compañero de trabajo cómo comenzaron estos planes, ella le dijo que los cuatro habían “estado rebotando” ideas en la cafetería durante el almuerzo y también habían hablado con otros en la empresa para explorar su viabilidad.
Como Ben nunca fue invitado a almorzar con estos compañeros de trabajo, completamente desconocía los nuevos planes. Hasta ese momento, Ben se había sentido muy comprometido con este trabajo porque sentía que su trabajo era valorado y creía en la misión de la organización. Pero ahora ha comenzado a buscar otros trabajos.
Piénselo. ¿Qué debe suceder?
La exclusión tiene un costo. Ben será difícil de reemplazar. Los líderes de la compañía de Ben no pueden controlar quienes almorzaran juntos. Pero pueden y deben establecer un tono de inclusión para garantizar que todos los miembros del equipo estén presentes cuando se discutan importantes decisiones de proyectos. Los compañeros de trabajo de Ben probablemente negarían que su discapacidad del habla fuera la razón por la que no la invitaron a almorzar con ellos. Pero es probable que la incomodidad y el sesgo inconsciente relacionados con la discapacidad de Ben entró en juego aquí.Esto es lo que debe suceder:
- A menos que se le pregunte, Ben probablemente no le dirá a los líderes de la empresa la verdadera razón por la que deja el trabajo. Los líderes organizacionales deben hablar con Ben sobre las razones de su decisión de dejar el trabajo. Además, deben hablar con cualquier empleado que deje el trabajo para tratar de averiguar qué pueden hacer mejor para retener el talento.
- Los líderes deben establecer y comunicar expectativas claras sobre cómo debería ser la inclusión en su lugar de trabajo.
Esta empresa necesita crear conciencia sobre la discapacidad mediante adiestramientos y la creación de conexiones con organizaciones de personas con discapacidad.
La conclusión
Los trabajadores con discapacidad pueden ser marginados por prejuicios inconscientes que se manifiestan en la cultura informal del lugar de trabajo. Los líderes organizacionales marcan la pauta para determinar si esta marginación es aceptable.
Los escenarios, incluidos todos los nombres, personajes e incidentes descritos en esta página, son ficticios. No se pretende ni se debe inferir ninguna identificación con personas reales (vivas o fallecidas), lugares, edificios o productos.